Con fecha 29 de abril de 2020, el Servicio Nacional de Aduanas del Ecuador, emitió la Resolución No. SENAE-SENAE-2020-0024-RE, extendiendo la suspensión de plazos y términos de procesos administrativos, así como los de prescripción de las acciones de cobro, hasta el 15 de mayo de 2020. Se encuentran además suspendidas la atención presencial al usuario y la entrega de certificados de información.

Para consultas y trámites se mantienen habilitados los canales electrónicos como la plataforma tecnológica ECUAPASS, llamadas al 1800-aduana, y mediante el correo electrónico mesadeservicios@aduana.gob.ec., para lo cual deberán enviarse las solicitudes escaneadas en formato pdf, con el asunto «SOLICITUD OTROS»

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https://www.aduana.gob.ec/resolucion/senae-senae-2020-0024-re-2/